做生意是技术活,后地区时代队伍是核心

经济越来越发达,消费者需求越来越丰富,李嘉诚当时的地区论在现在的商业地产领域,似乎已经不是必要的条件了。

实际上,即使是占据优秀位置的项目,经营表现平坦的项目也不少见,但在人气高涨的繁华地区也有可以看到门雀的情况。商业房地产发展到后地区时代,团队作用开始突出。

朱文环认为,做生意,前期选址非常重要,商业项目完成后,如何抓住定位,让消费者保持新鲜感和好奇心,如何运营、管理,如何丰富业务状态,创造更多内容组合……这些都需要足够专业、有执行力和责任感的团队。在软实力阶段,团队确实是核心。

凯德华西区朱文环:做生意是技术活。最好接触石头过河(图1)

朱文环认为,经营一个商业项目是一项技术活,业态配比,品牌入驻,日常管理,都是技术含量高的工作。即使遇到困难,好的团队也会考虑如何应对变化,提出旅行的有效解决办法。

必须承认凯德是成都的外来者。因此,从第一个商业项目凯德广场金牛开始,凯德广泛招募当地队伍,朱文环说:他们(当地队伍)更了解成都,更了解如何根据当地条件适当。

值得一提的是,凯德秉承树人建宇的理念,非常重视员工的培养。例如,开展专业的培训课程,让员工学习国际化的先进开发、运营、管理知识技术,将当地团队带到新加坡总部和海外更多城市学习、考察,开阔视野,启发思维,利用他山的石头,攻击当地的玉石。

更重要的是,凯德不仅重视自己的团队,还重视租户的员工,在很多细节上体现了凯德的责任和关怀,实现了树人建宇的理念。朱文环说:凯德不仅为租户员工提供专业系统培训,还提高专业技能,为租户员工设想,例如为他们创造良好的饮食环境和休息空间。我们希望在凯德工作的所有租户员工都很高兴,在选择不同百货商店的职场时,他们希望在凯德选择店铺。

诸如此类,凯德的商业理念走在成都市场的前沿,在团队和租户眼中,凯德是更好的职业发展平台。凯德认为,一个成功的项目离不开一个优秀的团队,而团队并不局限于自己的员工范围。该项目涉及的所有人都是团队的重要组成部分,只有凝聚在一起,才能实现该项目的良好运作和高效发展。

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朱文环对团队的要求是让来凯德旗下的购物中心的消费者感到舒适安全,受到尊敬。如何将这样的理念落实到具体的操作水平?朱文环使用个短语:管理系统化,服务细分化。

凯德华西区朱文环:做生意是技术活。最好接触石头过河(图2)刚进入成都,当时商业市场发展的阶段是满足老百姓最基本的生活购买需求,围绕主力租户进行业务状态的配比布局。之后,参加者对娱乐要素的需求开始增加,进入了大型电影院。今后的发展,父子的职业状态、多样的饮食、社交需求也逐渐出现……

雕塑朱文环以特殊形象的例子解释凯德对内容组合的重视。考虑到各大租户的定位,策划者得到了几个花瓶、饰品和装饰小品,如何统一布局,表现出最具艺术美感的氛围,在哪里加水,在哪个容器上插花,配合什么样的背景音乐,需要调整香气……朱文环认为商业运营管理团队做的事实上和策划者一样,考验审美,需要经验,也需要对参加者的心理模仿

未来应该走什么样的路?凯德华西区和朱文环个人一直在思考。

“我们一步一步、一个阶段一个阶段地一直往前走,路上不断地加入新东西。过去10年大家都在拼写硬件,今后10年更多的是拼写软件。软件具体指的是什么?朱文环已经回答管理、服务和内容提高。

对于如何应对日显白热化的市场竞争,朱文环的态度是密切关注、继续探索和学习。只有密切关注市场,我们才能对发展趋势做出更准确的预测。只有继续探索,我们才能保证与消费者的亲密关系。保持学习,尤其是当地对手,他们值得尊重,因为市场是由每个人一起推动的,而不是凯德单枪匹马。

凯德的发展思路从来不是商业帝国建设者,而是对各利益相关人员负责的精细化平台。因此,在开发频率和扩张速度方面,凯德一直保持着谨慎稳定的状态。此外,朱文环坦白说,集团短期内没有将三四线城市纳入扩张计划的范围,有考虑凯德五大核心城市集团的倾向。凯德更符合现实的商业运营商形象,将来也会强调商业内容设计师的水平。

{x}{x}结语:从第一个商业项目凯德广场金牛到现在的商业集团,凯德的商业房地产业务在华西区整体的扩张和成果已经显而易见。对市场的清晰把控,让凯德广场·金牛选择从社区MALL出发,逐步发展成全业态购物中心;对细节的精益求精,让凯德的服务覆盖了消费者和租户;对团队的重视,保障了凯德每一个商业项目的成功运营。{x}{x} {x}{x}过去十年,凯德凭借已有的经验与资源,为成都商业开启了一个新的阶段。未来,凯德更是深知自己要走的路,并且拥有选择的资本与改变的勇气。{x}{x} {x}{x}(图片由凯德华西区及凯德广场·金牛提供){x}{x}